Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal ... vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal 31 mei 2016 Klantenservice via WhatsApp niet veilig liet Robbert Santifort van advocatenkantoor Kneppelhout en Korthals enige tijd terug optekenen in de ...
Omoda introduceert videochat als servicekanaal ... introduceert videochat als servicekanaal 28 januari 2014 Schoenenretailer Omoda biedt binnen afzienbare tijd videochat aan in zijn webshop Via het betreffende contactkanaal wil het bedrijf ...
Omoda voorspelt conversieverhoging via videochat ... Ook al staat dit nieuwe servicekanaal nog in de kinderschoenen Jan Pieter Honkoop manager Klanttevredenheid bij Omoda loopt er nu al mee weg Eenvoud blijkt een passende term voor de ...
De 10 webcaregeboden (deel 1) ... nooit door naar een ander servicekanaal Dit is een regelrechte doodzonde Als een klant contact via social media opneemt verwijs je diegene nooit door naar een ander servicekanaal Soms zie ik dat ...
De waarde van conversaties ... eens geld verdienen aan dit servicekanaal Een andere vraag die ik ook weleens krijg is Hoe kun je met webcare contactmomenten reduceren De vraag achter die vraag lijkt mij nog duidelijker Eigenlijk ...
BCC positief over resultaten live chat vanuit winkel ... dat chatklanten het extra servicekanaal als heel prettig ervaren Dit wordt niet gemeten maar dit leidt BCC af aan de reacties en de positieve klantverhalen Er zijn vier resultaten te noemen 1 ...
Plasterk verheugd over Delftse digitale service ... Plasterk WhatsApp als servicekanaal door het verzenden van een eerste bericht Van een hightech stad mag je verwachten dat het ook digitaal helemaal op orde is en dat is het schreef hij Het ...
Eurocamp breidt communicatie uit met WhatsApp ... gebruikt WhatsApp als servicekanaal maar roept vakantiegangers ook op tot het delen van inspiratie Klanten ontvangen in de boekingsbevestiging een verwijzing naar de applicatie De ...
KSF Expertgroep Overheid - Chatten met burgers ... met WhatsApp als nieuw servicekanaal Ze zijn afgelopen januari begonnen zonder goede referentie elders uit de markt Het bedrijf kijkt wat er gebeurt en de klanten waarderen het Ze doen dit nog ...
15 - KPN - Het groene hart klopt social ... dat KPN Webcare het grootste servicekanaal in Nederland is Alles wat met KPN diensten te maken heeft fixen we of het nu vast of mobiel is Er is geen Webcare afdeling die zo complex is KPN promoot ...